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180
南門分行有自己的規則
2025-07-02 14:57:22
敬啟者您好：
本人近日前往【羅東鎮農會南門分行】辦理台幣硬幣兌換紙鈔業務，未料遭行員明確表示：「本農會僅提供會員辦理硬幣換鈔票，一般民眾恕不受理」，並未說明是否屬於該農會內部規範，而是以「規定如此」為由拒絕，讓人感到錯愕。
本人查閱相關法規與實務案例後，理解農會雖為合作社體系，對會員享有一定服務優先權，但目前尚無主管機關明文規定「農會不得為非會員提供台幣硬幣換鈔服務」。
因此，懇請貴單位協助：
釐清該農會是否真有書面或公告規範此一限制；
說明農會是否有義務在不違反法令下，合理提供一般民眾基本現金兌換服務；
若該行員言行屬誤導或態度不當，請協助轉達改善與回覆。
期待貴單位秉持服務民眾與公正原則，給予明確回應，並維護一般民眾使用合法金融服務的基本權益。
此致
敬禮
RE
敬愛的民眾您好：
感謝您於本會官網留言，對於您至本會南門分部洽辦業務所產生的困擾，我們表達遺憾，也誠摯感謝您對本會服務的關注與指教。
有關您所提及「僅限會員辦理硬幣換鈔」一事，因本會資源與人力關係，須優先服務本會往來客戶，對於攜帶大量零錢辦理兌換之需求，原則上建議存入本會帳戶，俾利後續如有帳務差異可據以查核與聯繫，亦可提升處理效率與安全性，並非刻意排除非會員，而係基於實務作業風險控管與服務順暢所致。
本會向來重視與民眾的互動與溝通，您的意見我們已納入參考，本會將以善盡普惠金融的責任與精神，來檢視服務流程。若當日同仁有表達未臻周延之處，敬請見諒；我們亦將加強內部教育訓練，提升服務品質與溝通應對，以避免誤解。
若您日後有金融往來需求，誠摯歡迎您到會開立帳戶，本會定當提供您完善、即時的金融服務。再次感謝您的指教。如您仍有相關疑問或需求，亦歡迎您隨時與本會聯繫，我們將竭誠為您服務。
順頌
時祺
羅東鎮農會信用部敬上
2025-07-03 09:28:28
179
陳小姐
2025-06-23 11:20:32
公正路那邊農會搬遷，因此要我去羅東其他的農會重新變更帳戶號碼跟申請卡片存簿，6/13去羅東南門路辦理，但因為我在臺北工作 回來宜蘭時間不方便只有休假日，人員說下禮拜五才能拿，我說可以請家人來拿嗎？人員說可以拿表給我填寫幫我拿的人的名字跟電話跟是什麼關係，後面我提出 那如果後面我自己本人來拿可以嗎？人員回說可以。今天6/23早上去拿 我給人員我的身分證，人員告知因為當初寫的是媽媽不是本人 需要帶印章，我說可是那天沒跟我說本人需要帶印章，人員跟我說因為上面是寫媽媽會來拿，我說我知道，但我當下有問，那我當下有特別問的情況下 你們應該告知清楚本人來拿也需攜帶印章，我都已經特別問了 不是更應該告知清楚嗎？人員一直跟我鬼打牆 說可是你這邊就寫媽媽會來拿，規定就是這樣，我說我知道我也可以理解你們程序跟規範，但是你應該告知清楚本人來拿也需要攜帶個人印章，而不是現在一直在現場跟我說什麼你這邊寫就是寫媽媽不是本人，而且在辦的時候我也有特別告知說我人不在羅東 可能比較不方便，那你作業上規則上是不是更應該注意並且告知明確？而不是事後再拿你們規範出來說，阿你們當下有說清楚？然後帶眼鏡綁馬尾的女士一臉不耐煩很不謔的表情一直跟我說啊你這邊就是寫不是本人來拿， 我真的不是很能理解戴眼鏡綁馬尾女士的邏輯還好嗎？？我今天跟你說你應該告知清楚如果本人來拿也需要攜帶印章，你一直跟我說這邊寫不是本人，啊我當下沒問如果後面本人來拿可以嗎？？一直跟我吵寫不是本人，如果是這樣你們就直接告訴我沒辦法 因為這邊寫的是不是本人 寫了那張 就沒辦法其他人來拿包括本人就好，真的服務流程跟客訴問題真的很需要同整跟重新訓練！
RE
敬愛的陳小姐您好：
感謝您在百忙之中撥冗留言，並親自至本會南門分會辦理帳戶與卡片相關手續。對於此次服務過程中，因溝通說明未盡周全、以及人員應對態度未能讓您感受到應有的尊重與關懷，造成您的困擾與不便，我們深感抱歉。
您所反映的情況，我們已立即了解與關心，並已協助您順利完成卡片領取事宜。針對您所提及的服務細節，我們亦已納入內部教育與員工宣導重點，未來將更強化說明流程的完整性與人員的溝通應對能力，期盼能提供更周全、貼心的服務經驗。
衷心感謝您的指正，您的意見是我們持續進步的重要力量。如您日後有任何建議或需求，亦歡迎隨時與我們聯繫，我們將以真誠的態度傾聽、回應，並持續精進每一項服務。
敬祝 順心如意、平安健康
羅東鎮農會信用部 敬上
2025-06-23 17:19:11
178
黃愛珠
2025-06-20 15:48:51
我於MOMO網站上購買
羅東農會 羅董養生豆奶245mlx24入/箱
(訂單日期2025/06/18 17:34
訂單編號25061805914963)
送貨公司:郵局
僅將貨品到樓下,已發生數次,並且已反映過家中,依然故我,樓下警衛先生體諒家中老人,每次都幫忙送貨到家!
已經反映M0MO公司,敬請更替送貨公體諒訂貨人為家人的盡心! 謝謝!
RE
黃小姐您好:
感謝您長期支持與愛用本會產品，關於您於momo購物網訂購產品所發生的物流相關問題，因該平台之商品非由本會食品加工廠直接出貨，我們將與您聯繫並協助您進一步了解並處理相關事宜。
2025-06-20 16:38:25
177
高先生
2025-05-26 10:50:18
您好，請問玻璃瓶裝的豆漿是否可以微波加熱呢? 不清楚玻璃可否耐熱? 感謝您
RE
高先生您好：
玻璃瓶本身可微波加熱
但瓶蓋屬金屬容器不可微波
瓶身上的金屬環亦不可微波
若把金屬環及瓶蓋取下的話即可微波
2025-05-26 17:07:21
176
觀察地球人
2025-03-05 16:19:52
此為悄悄話模式
RE
您好：
歡迎點選以下連結加入羅農團購網社群
https://line.me/ti/g2/egwmc60YvGyYqNU3MnKa-7uenKyuAAGMFBozHg?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default
將不定時開團團購全台名店、小農農產品及時令農特產品，歡迎選購。
若有任何操作上的問題，亦可至本會購物中心由專人為您服務 謝謝
2025-03-06 09:26:43
175
游雅婷
2025-02-18 10:58:11
我想客訴羅東農會的櫃檯小姐，5號櫃檯劉慧玲小姐，態度還差，講話很沒禮貌
RE
敬愛的貴賓您好：
很抱歉此次的服務未能符合您的期待，我們將檢討並加強內部服務品質，以提供更貼心、專業的服務。
同時，若您願意提供更詳細的情境描述，請與我們聯繫（聯絡方式：03-9518667#488），我們將進一步了解並改進。
再次感謝您的留言，也誠摯期待未來能有機會為您提供滿意的服務。
羅東鎮農會企稽部 敬上
2025-02-18 16:48:11
174
林先生
2025-02-06 15:11:43
此為悄悄話模式
RE
林先生你好
有關你所提貸款問題，可否留下聯絡電話與你連繫。
或可撥打本會電話03-9518667分機162~165 來回覆你的問題，謝謝。
2025-02-07 08:10:01
173
陳
2024-09-10 07:48:27
此為悄悄話模式
RE
陳先生您好：
謝謝您寶貴的建議，本會會員紀念品，因會員人數眾多考量多數人口味，所以選本會最暢銷的豆奶，您的建議我們會列入參考。
2024-09-10 09:21:03
172
郭先生
2024-09-03 17:02:39
此為悄悄話模式
RE
已由電話回覆留言
2024-09-04 13:22:18
171
曹
2024-09-03 13:08:52
此為悄悄話模式
RE
已由電話回覆留言
2024-09-03 15:50:57
170
林
2024-08-17 16:41:18
此為悄悄話模式
RE
林小姐您好：有關留言詢問之事，要看您的存摺帳號是否有申請跨會通提業務，已申請者可，無申請則需回羅東農會作更換。若有相關問題，可來電03-9518667分機111關小姐洽詢，謝謝。
2024-08-19 08:23:04
169
陳小姐
2024-07-15 14:17:03
此為悄悄話模式
RE
1.農漁行動達人APP因應Google原推播版本於2024年6月21日終止服務,為配合新版推播架構,APP需更新並於更新後,需重新申請OTP機制,才可進行交易。
2.與官方台灣PAY的APP合作事宜,目前資訊中心正在開發與測試系統,日後會再提供客戶使用。
3.使用上如有造成您的不便,敬請見諒。如有任何問題,歡迎來電洽詢資訊小組林專員03-9518667#403。
2024-07-15 16:45:37
168
吉米
2024-07-12 19:29:50
此為悄悄話模式
RE
已由電話回覆留言
2024-07-15 13:27:15
167
楊先生
2024-06-17 17:41:19
此為悄悄話模式
RE
已由電子郵件回覆留言
2024-06-18 08:28:14
166
劉小姐
2024-06-02 08:59:44
此為悄悄話模式
RE
已由電子郵件回覆留言
2024-06-04 15:26:37
165
盧先生
2024-05-02 14:41:05
此為悄悄話模式
RE
已由電子郵件回覆留言
2024-05-02 17:35:48
164
陳情
2024-04-20 13:52:34
此為悄悄話模式
RE
您好：您反應的對象是員山鄉農會，我們這裡是羅東鎮農會，請您向員山鄉農會陳情，非常感謝您。
2024-04-22 14:10:15
163
林枝錦
2024-04-09 11:07:46
此為悄悄話模式
RE
您好：本會DIY 業務，自112年起停辦。造成不便之處，敬請海涵。
2024-04-09 12:50:33
162
黃先生
2024-02-26 00:20:48
此為悄悄話模式
RE
已電話聯絡本人。
羅東鎮農會信用部
2024-02-26 08:44:34
161
陳小姐
2024-01-17 23:22:24
此為悄悄話模式
RE
陳小姐您好：
已電話回覆說明 謝謝
羅東鎮農會供銷部
2024-01-18 10:37:34
第1 頁/ 總合9頁/總合180筆
羅東鎮農會
地址：宜蘭縣羅東鎮純精路一段109號
電話：03-9518667
傳真：03-9518639
訂購專線：03-9574525
E-mail：tilltfa@ms2.hinet.net
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180
南門分行有自己的規則 
2025-07-02 14:57:22
高先生 